Política de Privacidad

Cuando usas nuestro formulario de contacto o el formulario de interés en voluntariado, recopilamos la información que tú decides proporcionarnos directamente: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el motivo de tu mensaje o tus áreas de interés como voluntario, y el contenido de tu mensaje o comentarios.

Usamos esta información únicamente para responder a tu solicitud, entender cómo podemos ayudarte, y — si aplicaste como voluntario — para evaluar y dar seguimiento a tu interés en servir con nosotros. No usamos esta información con fines de mercadeo no solicitado.

Los mensajes enviados a través de nuestros formularios se entregan a una casilla de correo organizacional de Google Workspace mediante un proveedor de entrega de correo transaccional compatible con Cloudflare Workers. Tu dirección de correo electrónico se configura como dirección de respuesta (“Reply-To”), de modo que podamos contestarte directamente; nunca se usa como remitente autenticado de nuestros correos salientes.

Nuestro sitio web está alojado en Cloudflare Workers y usa los servicios de red, seguridad y Cloudflare Turnstile (verificación “no soy un robot”) de Cloudflare para proteger nuestros formularios del abuso automatizado. Cloudflare puede procesar metadatos técnicos de tu solicitud (como se describe abajo) como parte de la operación de estos servicios, conforme a la política de privacidad de Cloudflare.

Para proteger nuestros formularios y evitar spam, aplicamos varias capas de protección:

• Verificación Cloudflare Turnstile en cada envío.
• Un campo oculto (“honeypot”) invisible para personas, diseñado para detectar bots.
• Un tiempo mínimo de llenado del formulario, para detectar envíos automatizados.
• Límites de tamaño y longitud en cada campo del formulario.
• Detección básica de envíos duplicados.
• Límites de frecuencia de envío (“rate limiting”).

Como parte de la verificación de Turnstile y de nuestros controles de límite de frecuencia, procesamos brevemente tu dirección IP, información básica del navegador y la marca de tiempo de tu envío. Tu dirección IP no se almacena en texto plano: se usa únicamente de forma transitoria (dentro de la memoria del servidor, por minutos) para calcular un identificador con hash (SHA-256) usado en los límites de frecuencia, y luego se descarta. No mantenemos una base de datos permanente de direcciones IP.

Actualmente no existe una base de datos independiente de envíos de formularios: el registro principal de tu mensaje es el correo electrónico entregado a nuestra casilla de Google Workspace, cuya retención sigue la configuración de administración de Google Workspace de la organización. [Periodo de retención específico — pendiente de confirmación por la organización.]

No vendemos tu información personal. No la usamos para publicidad dirigida ni la compartimos con redes publicitarias.

Solo compartimos tu información cuando es necesario para responder a tu solicitud (por ejemplo, con el personal o voluntarios encargados de un área específica), cuando lo exige la ley, o para proteger la seguridad de nuestra organización, nuestros voluntarios o las personas a quienes servimos. [Jurisdicción legal aplicable — pendiente de confirmación por la organización.]

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información que nos enviaste escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto o a [correo electrónico de privacidad — pendiente de confirmación]. Haremos un esfuerzo razonable por atender tu solicitud dentro de un plazo razonable.

Nuestros formularios están dirigidos a adultos — padres, tutores, voluntarios, donantes y miembros de la comunidad — y no a niños. No solicites ni envíes información personal de un niño a través del formulario de contacto general. Si necesitas comunicarnos algo sobre un niño bajo tu cuidado, hazlo de forma general y evita incluir registros médicos, diagnósticos, números de identificación oficial u otra información altamente sensible.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que envíes.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página junto con una fecha de vigencia actualizada.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto. [Correo electrónico y dirección postal dedicados a privacidad — pendientes de confirmación por la organización.]